本人 2010年毕业于江苏省徐州医药高等职业学校，刚开始来到先声再康（徐州）连锁药店有限公司实习很不适应，从一个刚从校园走出来的学生与一个社会人角色者的这两种身份之间磨合了很久。幸好，在遇到困难的时候，我总结了一套自己的“克服困难理论”。首先是我调整好了心态，对于一切不能处理的事情以及不公平的待遇，持以乐观的态度；其次，端正了学习态度，遇到不懂得问题总是虚心的请教资历比较深的师傅；再有就是懂得了运用学习方法同时注重独立思考。在实习阶段，我踏踏实实的工作，充分运用自己所学的专业理论知识与实践相结合，受到了领导和同事的一致好评。
我从最基层的员工做起、先后担任领班、店长以及到至今的运营部经理，主要是负责门店管理、门店营销、质管工作等。在药店工作，从事的不是一般的事情，你对顾客的每一个建议都牵系着他们的生命安全，在学校课本上的知识远远满足不了顾客的需求，所以一些工作经验要远胜过书本知识，和前辈们搞好关系更重要。虚心的请教，手脚做事情麻利勤快，灵活，这是必不可少的。而且要想学好只埋头苦学是不行的，要学会做事情的方法。古话说的好，“授之以鱼不如授之以渔”，我来到先声再康目的就是要学会“渔”，但说起来容易做起来难，我换了好多种方法，做什么都勤于思考，遇有不懂的地方能勤于请教。在学习时，以“独立思考”作为自己的座右铭，时刻不忘警戒。随着学习的进步，工作适应能力的提高，我不止是学到了很多深入的专业知识，我的心智也有了一个质的飞跃，能较快速的掌握一种新的技术知识，我认为这对于将来的发展是很重要的。在这段时间里，我更与我的同事建立了浓厚的情谊，前辈们的的谆谆教导，使我体会了工作与学习的乐趣，我们互帮互助，克服难关，让我受益匪浅。
先声再康对我的生活态度和性格都产生了很大的影响，是金子总是会发光的，总会有伯乐的出现。对于公司规定的各项规章制度能够严格遵守而且在各方面表现优秀。如果能做好一名管理者，相信你的能力是很强的，完全可以胜任一个高级管理岗位。
今后，我将在先声再康再接再厉，不断地完善自我，努力成为一名优秀的工作者和管理者，做一个全面发展的社会主义建设者，做一个对国家、对社会有用的人。相信这些经历和积累都将成为我人生道路上的宝贵财富。在以后的工作和学习中，我将继续保持并发扬乐观严谨的作风，兢兢业业，争取取得更大的成绩。
“没有顾客的不对，只有我们的不足。”相信这句话对每一个益丰人来说，都是再熟悉不过的了。这也是她刚加入益丰这个大家庭时，记忆最深的一句话。看似简单的话，却是作为服务行业最高的宗旨。我们的工作是与顾客面对面的交流，与顾客的接触也是比较多的。这看似普通的岗位，要把这份工作做好，却并不简单。因为每个人都有自己的脾气，有的时候我们也会遇到蛮不讲理的顾客，明明即使是他们的不对，我们还是要以微笑来面对，寻找处理的方法，尽可能的让顾客满意。每每想要跟顾客发火的时候都会想起这句话，这才把自己的脾气压下来。
工作一段时间后，我深刻体会到益丰大药房的文化气氛让我觉得很不一样，不仅有着严明的制度，而且还有自己的管理体系。起初，在店里是做西药营业员，主要的职责是每天负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应，为顾客办理会员卡等工作，向顾客正确推荐OTC药品，及时介绍药品的功能主治、用法用量、使用禁忌等相关知识，保证用药安全。中药配方坚决执行处方调配制度。商品信息和在柜药品短缺情况要及时上报店长，对责任区内的药品数量账实是否相符要付经济责任。在工作的间隙，店长还教会了她关于门店商品管理员的知识。包括门店商品的请货、验货、效期的管理、以及门店合理库存的控制工作。2011年2月参加了后备商管的面试，并且竞聘成功。2011年12月成功竞聘见习店长，直至任店长职务。
1、看到了自己在学校里学到的理论知识运用到实际的工作中的问题。药理学书本上介绍的是一个大概的药物分类方向。实际应用中，有不同的商家生产不同品名，但药用相似的药品，我觉得万变不离其宗，只有具备扎实的药理学知识，才能够更好的认识这些药品。
2、 对这个销售行业的要求也有了新的认识。药品销售是一种综合相知的行业。除了有良好的专业知识外，还要具备优秀的服务态度和售药技巧，这就要求我们要有良好的职业素质。向顾客介绍药品的功能主治、用法用量、使用禁忌，医嘱很重要，这关系到病人的用药安全问题。所以要有耐心，要有良心，更要用心。
3、 遇到的一些问题。有时候遇到门店停电，导致有些顾客不能正常使用会员卡。其中，不免有顾客抱怨，这时候就要求我们员工耐心解释，要时刻记住我们公司的服务宗旨：没有顾客的不对，只有我们的不足。
4、 作为门店的一名管理人员，在做好门店自身销售的同时，要多听员工意见，多与员工进行沟通，即使调整管理模式，使员工爱上工作，从而也使顾客爱上益丰。
在工作过程中我以勤奋好学的态度，踏实肯学的工作作风，虚心学习。工作是平凡的，生活是平凡的。生活的路要靠自己去走，只有走好脚下的每一步，才能拥有广阔的天空。
个人简介：武珊，女，22岁。于2014年7月毕业于江苏省徐州医药高等职业学校生物制药专业。现就职于江苏万邦医药股份有限公司 人力资源部。主要负责招聘、入职培训、绩效考核的制作以及基础人事等工作。基础人事主要包括实习生转签合同、试用期满转正、实习补贴的制作、工资变动与人员岗位异动等。
处于性格稍偏外向，做起人力资源这份工作上手较快。落落大方待人真诚的处事风格在招聘面试上稍占优势，较强的亲和力给应聘者缓解了极具的紧张感。工作以来，最大的体会莫非是严谨务实、踏实肯干的工作作风始终都是最靠谱的也是最受欢迎的。万邦医药的使命：我们用心承诺健康！正如我们应该持有的工作态度：用心做好经手的每一件事！
